Um paralelo entre Política e UX Design
O efeito mártir, efeito simpatia e heurística de disponibilidade
Nos últimos anos, a interseção entre psicologia e política tem se mostrado um campo fértil para entender como eventos dramáticos moldam a opinião pública. Quando figuras públicas sofrem atentados, observa-se um aumento significativo em sua popularidade. Conceitos como o efeito mártir, o efeito simpatia e a heurística de disponibilidade explicam esse fenômeno.
Curiosamente, esses mesmos conceitos podem ser aplicados ao design, revelando como a percepção e a empatia influenciam nossas interações com produtos e serviços.
💔 Efeito mártir
Refere-se ao aumento de apoio e admiração que uma figura pública recebe após sofrer perseguição, ataque ou morte por suas crenças ou causas.
Em UX design, podemos aplicar o conceito ao desenvolver produtos que atendam a necessidades específicas de grupos marginalizados ou em desvantagem. Narrativas de usuários que superaram desafios usando o produto podem gerar empatia e lealdade.
😊 Efeito simpatia
O efeito simpatia ocorre quando o público desenvolve empatia e apoio por uma pessoa que sofreu adversidades. Na política:
• O aumento da popularidade de figuras políticas após atentados ilustra como eventos traumáticos podem gerar simpatia e apoio do público.
No contexto de UX e design, o efeito simpatia pode ser explorado ao compartilhar histórias autênticas de usuários enfrentando e superando dificuldades com a ajuda do produto. Testemunhos reais e emocionantes podem aumentar a confiança e a percepção de valor.
💡 Heurística de disponibilidade
A heurística de disponibilidade é um atalho mental onde a probabilidade ou frequência de um evento é julgada com base na facilidade com que exemplos específicos vêm à mente. Estudos mostram que eventos altamente emocionais e amplamente divulgados são mais facilmente lembrados e têm um impacto maior na opinião pública:
• Pesquisas indicam que atentados bem-sucedidos contra autocratas podem aumentar a probabilidade de transições democráticas e intensificar conflitos de pequena escala. (Jones & Olken, 2007).
No design de UX, a heurística de disponibilidade pode ser utilizada ao promover exemplos visíveis e memoráveis de sucesso do produto. Histórias de sucesso, feedback positivo e provas sociais destacadas em locais de alta visibilidade podem influenciar positivamente a percepção dos usuários.
Aplicações práticas em UX Design
📖 Storytelling: Incorporar narrativas envolventes e emocionais em campanhas de marketing e design de produtos para criar uma conexão mais forte com os usuários.
🌍 Design inclusivo: Desenvolver produtos que atendam às necessidades de grupos marginalizados, promovendo empatia e lealdade à marca.
👍🏾 Testemunhos e provas sociais: Utilizar depoimentos reais e avaliações positivas para aumentar a confiança dos usuários e destacar o valor do produto.
📝 Marketing de conteúdo: Criar e distribuir conteúdo que destaque histórias memoráveis e exemplos específicos de uso bem-sucedido do produto para aumentar sua visibilidade e impacto emocional.
Conclusão
A interseção entre psicologia, política e design revela como a empatia e a percepção pública podem ser poderosas. Ao entender e aplicar conceitos como o efeito mártir, efeito simpatia e heurística de disponibilidade, podemos criar experiências de usuário mais envolventes e eficazes. Seja na política ou no design, a capacidade de se conectar emocionalmente com o público pode fazer toda a diferença.
Fonte
NBER — Hit or miss? The effect of assassinations on institutos and dar
Northwestern University — Understanding priming effects in social psychology
Plos one — Causes and Consequences of Schadenfreude and Sympathy
